ご注文について
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注文したのにメールが届きません。どうすればよいですか？
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ご注文が正しく完了されていないか、メールアドレスに間違いがある可能性がございます。お客様のメール設定によっては、当サイトからのメールが「迷惑メールフォルダ」に振り分けられる可能性があります。万が一メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをお確かめください。
迷惑メール対策などでドメイン指定受信を設定されている方は、当ウェブサイトのメールを使用したサービスをご利用いただくことができないため、「 @〇〇〇〇〇.jp 」ドメイン指定受信の設定を行ってください。ドメイン指定受信を設定する場合は、「 @〇〇〇〇〇.jp 」のドメインを指定してください。
上記の設定を行ってもメールが確認できない場合は、お電話にてご連絡ください。
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注文のキャンセル・変更は可能ですか？
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商品の手配前であれば、ご注文内容のキャンセル・変更が可能です。
メール（e-uniform@un-daiichi.co.jp ）にてご連絡ください。
お急ぎの場合はお電話でのご連絡をお願いいたします。
また、商品手配完了後のご注文キャンセル・変更はお受けすることが出来かねますので、予めご了承の程よろしくお願い致します。
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返品・交換をしたいのですが、どうすればよいですか？
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商品の到着から7日以内であれば、返品、交換を承っております。
メール（e-uniform@un-daiichi.co.jp ）または電話にて、ご連絡をお願いいたします。
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電話での注文はできますか？
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申し訳ございませんが、お電話でのご注文はお受けしておりません。サイトからご注文をいただきますようお願い申し上げます。
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注文した商品はいつ頃届きますか？
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お届け先により異なりますが、通常ご注文受付後 2営業日〜4営業日以内の発送を予定しております。（※加工、お直し、海外品は除く）なお、交通状況や気象状況などにより、お届けが遅延する場合がございます。予めご了承ください。
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サンプルは何点まで依頼できますか？
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1～6点までを目安にご依頼ください。（法人様、団体様向けサービスとなります）
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サイズや色の交換はできますか？
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下記の条件を満たしている場合のみ、返品・交換を承っております。
- ・一度も着用していない
- ・商品到着後一週間以内
- ・ご試着などにより、破損したり汚れが付いていない
- ・商品タグや袋が紛失、破損していない
- ・名入れなどネーム加工、股下直しなどがされていない
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領収書は発行できますか？
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【会員登録されているお客様】
e-uniformマイページよりダウンロードいただけます。
【会員登録されていないお客様】
恐れ入りますが、商品の発送メールにご返信いただく形で、「領収書発行希望」の旨をお知らせください。※代金引換の場合には、当社の領収書ではございませんのでご了承ください。
代金引換で配達員にお支払い時に領収書を依頼してください。
（税務署で認められている会計法規上、正式な領収書となりますのでご安心ください）
商品と同封のインボイス対応納品書を合わせてご利用ください。
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どのような支払方法がありますか？
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クレジットカード払い・Amazon Pay・コンビニ前払い・代金引換（現金払い）がご利用いただけます。
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支払い方法を、注文後に変更できますか？
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ご注文完了後のお支払い方法の変更はできませんので、注文の際に必ずご確認ください。
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品を探す場合はどうすればよいですか？
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サイト内にある検索窓より、フリーワード検索でお探しいただけます。
会員について
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個人情報のお取り扱いについて
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個人情報のお取り扱いについては、プライバシーポリシーをご確認ください。
配送について
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一度の注文で複数の住所に配送することは可能でしょうか？
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クレジットカードでのお支払いの場合、可能です。
購入手続き画面に進むと、「複数のお届け先を指定する」ボタンが表示されます。お届け先入力後「配送先リストに追加する」を配送先一箇所毎にクリックすると商品毎のお届け先設定を行うことができます。
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送料はどれくらいかかりますか？
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送付先別に下記の送料がかかります。(１配送につき）
北海道 青森県 秋田県 岩手県 宮城県 山形県 福島県 茨城県 1,320円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 神奈川県 東京都 山梨県 新潟県 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 長野県 静岡県 愛知県 三重県 岐阜県 富山県 石川県 福井県 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 大阪府 京都府 滋賀県 奈良県 和歌山県 兵庫県 岡山県 広島県 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 山口県 鳥取県 島根県 香川県 徳島県 愛媛県 高知県 福岡県 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県 沖縄県 離島 660円 660円 660円 660円 660円 660円 3,300円 3,300円 北海道 青森県 秋田県 岩手県 1,320円 660円 660円 660円 宮城県 山形県 福島県 茨城県 660円 660円 660円 660円 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 660円 660円 660円 660円 神奈川県 東京都 山梨県 新潟県 660円 660円 660円 660円 長野県 静岡県 愛知県 三重県 660円 660円 660円 660円 岐阜県 富山県 石川県 福井県 660円 660円 660円 660円 大阪府 京都府 滋賀県 奈良県 660円 660円 660円 660円 和歌山県 兵庫県 岡山県 広島県 660円 660円 660円 660円 山口県 鳥取県 島根県 香川県 660円 660円 660円 660円 徳島県 愛媛県 高知県 福岡県 660円 660円 660円 660円 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 660円 660円 660円 660円 宮崎県 鹿児島県 沖縄県 660円 660円 1,980円
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日本以外の国に発送していただくことは可能でしょうか？
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申し訳ございませんが、当オンラインショップでは日本国内のみの発送を承っております。
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商品はいつ届きますか？
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配送先によって異なりますが、通常ご注文後から2～4営業日以内に発送となります。
「スマートスクラブス」「S.C.R.U.B.S.」商品をご注文の場合、海外取り寄せ商品のため、通常2週間程度お時間をいただいております。
また、追加で加工（プリント・刺繍・直し）をご注文の場合は、ご注文より10営業日前後の発送となります。
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商品のお届け日・お届け時間は指定できますか？
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在庫がある商品は、ご注文日より5営業日目以降からご指定いただけます。
自由記入欄にお届け日・お届け時間指定の旨とご希望の日付・時間帯をご入力ください。
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商品の発送はいつ頃になりますか？
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ご入金・決済完了後、2～4営業日以内に発送しております。 日付指定がある場合は、地域にもよりますがおおよそ到着希望日の１〜2日前の発送となります。
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商品が届きません。どうすればよいですか？
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商品の発送は、受注確定・決済完了確認後2～4営業日以内の発送となり、商品到着まで１～2日程お時間がかかります。
発送完了メールが届いているかをご確認の上、出荷伝票番号から配送状況をご確認いただくか、注文番号と一緒にお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
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商品の到着日時を変更したいのですが、どうすればよいですか？
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注文番号とお名前・ご用件をご記載の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。日にちが迫っている場合は、ご希望に添えない場合もございます。予めご了承ください。
オプションについて
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名入れ刺繍をご依頼した場合の納期はどれくらいですか？
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型の作製期間、時期にもよりますが、1週間～2週間を目処にお届けいたします。詳しくはこちらをご確認ください。
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裾上げをご依頼した場合の納期はどれくらいですか？
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受注後、約1週間後のお届けとなります。詳しくはこちらをご確認ください。 ※お直し後の返品は、お受け出来ませんのでご了承ください。
